SMX Paris 2014 : Growth Hacking - nouveaux dispositifs marketing hors google

Conférence SMX Paris

Speakers : Antonin Cohen - entrepreneur, Clément Delangue - Mention

Qu'est ce que le Growth Hacking ?

Le concept entièrement focalisé sur la croissance est développé par Sean Ellis. Plus concrètement, la notion est un point de rencontre entre la data et le duo Produit/Marketing.

Qu'est ce qu'un referral program ?

• Mettre en avant l'atout produit
• Trouver le bon incentive
• Promotion de ce programme au sein du site

Quelques exemples d'entreprises ayant mis en place un referral programme :

• Paypal : donner de l'argent à ceux qui recommandent les produits
• Uber : (idem avec Uber / parrainage)
• Dropbox
• AirBnb

Citation de Mention : un des leviers qui fonctionne aussi bien en B2B et B2C

Comment le construire ?

• Développement de fonctionnalités spécifiques
• Sinon prestataires tiers : Recowin ou 245 Friends (FR) => Qui prennent les bases d'utilisateurs et qui vont les encourager à développer un programme.

Où en faire la promotion ?

• Sur le site
• Sur les réseaux sociaux
• Après l'achat
• Dans un email de transaction ou de newsletter

Optimiser son programme :

• Life time value vs cout d'acquisition client
• incentive (étude du coût)
• AB testing
• Faites des choses que les gens veulent !

Boite à outils :

• Testflight : un outil de test d'application mobile (permet de distribuer son application à un échantillon d'utilisateurs de l'application.
• Mixpanel : permet de définir des entonnoirs de conversions (indiqué comme + complet que GA dixit Antonin)
• Optimizely : permet rapidement de mettre en place de l'AB testing.
• Colibri : "combien d'utilisateurs perdez vous tous les jours ?" analyse les conversations sur les réseaux sociaux, forums, ou sites pour permettre une intervention.
• LaunchCraw : permet de générer des 100aines de mentions sur les réseaux sociaux en publiant sur les réseaux sociaux de ses amis ou ambassadeurs à heure fixe un message => effet de Teaser !
• Unbounce : Permet de faire de l'AB test et de monter des landing pages sans passer par son IT.
• Hybridconnect (plugin Wordpress) : permet de se re-concentrer sur la collecte de mails en affichant une light box suivant un scénario (quitte le site, après XX sec) ce n'est pas une pop up. Associé avec un incentive peut améliorer le taux de collecte.

Retour d'expérience de Clément de Mention appliqué sur les RP : News Hacking

• La drogue des journalistes : La News !
• Malheureusement comme beaucoup de Startup, le changement d'une charte graphique ne fait pas le Buzz...
• Chercher une technique pour attirer les journalistes.
• Après une annonce d'un majeur du secteur, développer un palliatif à l'arrêt d'un service et contacter les mêmes journalistes qui communiquaient sur la Grosse news pour leur faire part de la solution.
• Identifier une erreur ou un bug à venir qui va toucher les gros acteurs et informer en amont les journalistes des "bugs" à venir.