Domaines Schlumberger : Industrialiser la gestion du site et rendre les bouteilles de vin communicantes

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Les Domaines Schlumberger sont le patrimoine d’une famille de vignerons récoltants d’Alsace qui vinifient exclusivement leur propre récolte. Le Domaine représente aujourd’hui le plus grand viticulteur privé d’Alsace, avec 140ha de vignes. L’ensemble des cépages alsaciens est présent dans leur gamme dont la distribution est ciblée et orientée majoritairement à l’international pour 65% de la production. A noter que les Domaines Schlumberger se veulent absents de la Grande Distribution. 

  • Le projet

    Les Domaines Schlumberger ont souhaité offrir un niveau d’interactivité et d’informations supplémentaire à ses clients et interlocuteurs divers, via son moyen de communication le plus répandu : ses bouteilles.
    Pour réaliser ce projet, Activis a proposé la mise en place d’un système de QR Codes apposé sur les contre-étiquettes des bouteilles. Les Domaines Schlumberger gèrent une multitude de variantes d’étiquettes, adaptées à la langue du marché visé, mais également à la législation locale.

    Le QR Code sur les bouteilles est un moyen d’accéder à l’ensemble des informations du site web via un simple clic sur un smartphone, d’obtenir rapidement une information contextuelle sur la bouteille flashée (cépage, accord mets-vin, note du sommelier, photos du terroir, vidéo…).
    Cette technique permet bien sûr de fournir en plus, et de manière géo-localisée la liste des distributeurs des vins Schlumberger à travers le monde, mais également de rapprocher le producteur du consommateur final. Les cavistes sont indispensables localement pour distribuer et expliquer les vins, mais un site web est le meilleur moyen dans ce cas pour capter des informations en retour des consommateurs.

     Les trois principaux objectifs sont :

    1. Offrir un accès à l’ensemble des informations utiles depuis n’importe quelle bouteille du Domaine
    2. Etendre l’expérience utilisateur depuis le site « classique » vers le site mobile
    3. Partager et propulser des informations sur les réseaux sociaux pour accroître la notoriété des Domaines Schlumberger.

  • Les actions

    Afin de répondre au souhait de mise en place de QR Codes sur les bouteilles, la problématique de mobilité a été soulevée. Activis a mené une réflexion globale sur le site www.domaines-schlumberger.fr incluant une refonte complète, avec un nouveau système de gestion de contenu (CMS).

    1. Installation d'un nouveau CMS

      Le site en place étant relativement ancien, nous avons identifié que Drupal était tout indiqué pour répondre aux enjeux de cette refonte. Le CMS Drupal se présente comme une solution modulaire et performante pour la gestion d’un site. Il permet une gestion relativement simple des contenus pour les rédacteurs de Schlumberger.
       

    2. Mobilité

      L’expérience utilisateur est placée au centre de la réflexion pour favoriser la facilité d’utilisation ainsi que la compréhension du fonctionnement du site. La refonte a permis de poser les bases de la mutualisation pour la construction du site classique et du site mobile, sans aucun doublon dans la saisie des contenus. Grâce à un développement en « Responsive Design » le site passe automatiquement d’un état classique à un état mobile, capable de s’adapter à toutes les tailles d’écran. Ainsi, les mobinautes pourront bénéficier d’une expérience parfaitement adaptée à leur terminal, quel que soit le format et le système d’exploitation.

       

    3. Module de génération de QR Codes

      Un module spécifique qui génère automatiquement les QR Codes a été implémenté dans l’outil de gestion de contenu. Ainsi chaque contenu produit dans le site peut générer automatiquement son QR code qui peut être utilisé pour une contre-étiquette de bouteille ou tout autre support de communication (plaquette, affiche, magazine…). Ces QR codes permettent de rendre n’importe quel support de communication de Domaines Schlumberger cliquables via les terminaux mobiles que sont les smartphones et les tablettes.

      La génération de QR codes a été industrialisée directement et au cœur de la gestion de l’information, dans le CMS du site. Ainsi chaque page du site devient une «page d’atterrissage » pour les interlocuteurs de Domaines Schlumberger en situation de mobilité.

     Les caractéristiques

    • Consultation aisée du contenu à valeur ajoutée sur le site en situation de mobilité notamment après scan du QR Code
    • Industrialisation de la gestion de contenu et de la production de QR Codes
    • Gestion et valorisation des spécificités métiers (millésimes des vins, caractéristiques… )
    • Centralisation et rationalisation des outils de communication digitale
    • Augmentation des interactions avec les clients et prospects 
    • Visites virtuelles
  • Les résultats
    • Plus de 600 pages de contenu pour la nouvelle version du site
    • Un taux de rebond qui a nettement baissé par rapport à l’ancienne version : 32.46%, ce qui indique clairement une consultation ciblée par des amateurs de Domaines Schlumberger
    • Forte progression de l’audience mobile (smartphones et tablettes) : 26% en Mai 2013, contre moins de 8% en 2012

    L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.

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