Etude de cas : Club Électroménager : la fidélité rapporte !

L'étude de cas de ce mois consacrée à Club Electroménager analyse la stratégie de fidélisation mise en place sur leur boutique en ligne.  Trois axes principaux sont mis en exergue (assurer une expérience d’achat positive, choyer vos clients et personnaliser la relation) car rappelez-vous "Un client fidèle coûte en moyenne 5 fois moins cher qu’un prospect que l’on cherche à conquérir"!

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